Terms of service

 

Präambel

Die MezeSliva GmbH mit der Geschäftsanschrift Frankenberggasse 13G, 1040 Wien betreibt auf der Website „mezesliva.at“ einen Online-Shop zum Verkauf von Lebensmitteln und Souvenirs.

Als Erfüllungsort wird die oben genannte Geschäftsadresse von MezeSliva GmbH vereinbart.

 

§1 Geltungsbereich

(1) Die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Lieferungen zwischen MezeSliva GmbH und einem Verbraucher in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung.

Verbraucher ist jede natürliche oder juristische Person, die mit MezeSliva GmbH ein Rechtsgeschäft abschließt.

Für die Geschäftsbeziehungen zwischen dem von MezeSliva betriebenen Online-Shop einerseits und dem Besteller von Waren (nachfolgend: „Kunde“ oder „Verbraucher“) andererseits gelten ausschließlich die an dieser Stelle angeführten Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend: „AGB“) in ihrer zum Zeitpunkt der jeweiligen Bestellung gültigen Fassung.

Abweichende Geschäftsbedingungen des Verbrauchers haben keine Gültigkeit, es sei denn, MezeSliva GmbH hat diesen vor Annahme der Bestellung schriftlich oder per E-Mail zugstimmt. Von den AGB abweichende Vereinbarungen bedürfen zu ihrer Wirksamkeit der Schriftform.

Durch die Erteilung von Aufträgen erkennt der Verbraucher die AGB ausdrücklich an. Alle Vereinbarungen, insbesondere auch mündliche Abmachungen mit Mitarbeitern der MezeSliva GmbH und telefonische Bestellungen bedürfen schriftlicher Bestätigung.

 

§2 Zustandekommen eines Vertrages, Speicherung des Vertragstextes

(1) Die folgenden Regelungen über den Vertragsabschluss gelten für Bestellungen über unseren Internetshop http://www.mezesliva.at

(1.1.) Die Vertragssprache ist Deutsch.

(1.2.) Die auf der Website „www.mezesliva.at“ im Online-Shop enthaltenen Angebote sind freibleibend und unverbindlich.

(1.3.) Mit der Bestellung im Online-Shop gibt der Kunde ein verbindliches Angebot auf Erwerb der Waren ab. Durch die Bestellung erkennt der Kunde diese AGB ausdrücklich an.

(1.4.) . Nach der Bestellung in www.mezesliva.at Online-Shop wird dem Verbraucher eine Auftragsbestätigung über die von ihm getätigte Bestellung an die von ihm bekanntgegebene E-Mail Adresse übermittelt. Diese Auftragsbestätigung gilt als Annahme des Angebots, wodurch ein Vertrag zwischen dem Kunden und MezeSliva GmbH unmittelbar zustande kommt.

(2) Im Falle des Vertragsschlusses kommt der Vertrag mit

MezeSliva GmbH
Frankenberggasse 13G
AT-1040 Wien, Österreich
Registernummer FN 607553k
Registergericht Handelsgericht Wien

zustande.

(3) Vertragsangebot und Vertragsgegenstand
Die Präsentation der Waren in unserem Internetshop stellen kein rechtlich bindendes Vertragsangebot unsererseits dar, sondern sind nur eine unverbindliche Aufforderungen an den Verbraucher, Waren zu bestellen. Mit der Bestellung der gewünschten Ware gibt der Verbraucher ein für ihn verbindliches Angebot auf Abschluss eines Kaufvertrages ab.

(3.1.) Gegenstand des Vertrages sind die vom Verbraucher bestellten und in der Auftragsbestätigung genannten Waren zu den am Bestelltag im Online-Shop ausgewiesenen Preisen, zuzüglich der im Bestellprozess und auf der Rechnung ausgewiesenen Lieferkosten und gegebenenfalls Bearbeitungsgebühr. MezeSliva weist ausdrücklich darauf hin, dass es sich bei den Fotos auf dem Online-Shop um Beispielfotos handelt und das tatsächliche Aussehen der Waren abweichen kann.

(4) Bestellung
Bei Eingang einer Bestellung in unserem Online-Shop gelten folgende Regelungen: Der Verbraucher gibt ein bindendes Vertragsangebot ab, indem er die in unserem Internetshop vorgesehene Bestellprozedur erfolgreich durchläuft. Bestellungen können jederzeit, sowohl an Wochentagen als auch an Samstagen, Sonntagen und Feiertagen aufgegeben werden. Die Bearbeitungen der Bestellungen erfolgt jedoch ausschließlich von Montag bis Samstag. An Sonn- und Feiertagen werden keine Bestellungen bearbeitet bzw. erfolgt kein Versand. Eine Abholung (click&collect) der bestellten Ware durch den Kunden in MezeSliva Flagship Store ist möglich. Bestellungen mit anschließender Selbstabholung werden von MezeSliva ausschließlich per E-Mail entgegengenommen.

Die Bestellung im Online-Shop erfolgt in folgenden Schritten:

1) Auswahl der gewünschten Ware
2) Bestätigen durch Anklicken der entsprechenden Buttons (z.B. „zum Warenkorb hinzufügen“ oder „Bestellen“ usw.)
3) Prüfung der Angaben im Warenkorb
4) Betätigung des Buttons „zur Kasse“
5) Anmeldung im Internetshop nach Registrierung und Eingabe der Anmeldeangaben (E-Mail-Adresse und Passwort).
6) Nochmalige Prüfung bzw. Berichtigung der jeweiligen eingegebenen Daten.
7) Sofortige Bezahlung mittels Debit- oder Kreditkarte durch Anklicken des Buttons „kostenpflichtig bestellen“ bzw. „kaufen“

Der Verbraucher kann vor dem verbindlichen Absenden der Bestellung durch Betätigen der in dem von ihm verwendeten Internet-Browser enthaltenen „Zurück“-Taste nach Kontrolle seiner Angaben wieder zu der Internetseite gelangen, auf der die Angaben des Kunden erfasst werden und Eingabefehler berichtigen bzw. durch Schließen des Internetbrowsers den Bestellvorgang abbrechen. Wir bestätigen den Eingang der Bestellung unmittelbar durch eine automatisch generierte E-Mail („Auftragsbestätigung“). Mit dieser nehmen wir Ihr Angebot an.

(5) Speicherung des Vertragstextes bei Bestellungen über unseren Onlineshop : Wir speichern den Vertragstext und senden Ihnen die Bestelldaten und unsere AGB per E-Mail zu. Die AGB können Sie jederzeit auch unter http://www.mezesliva.at einsehen. Ihre vergangenen Bestellungen können Sie in unserem Kunden-Bereich unter Mein Konto --> Meine Bestellungen einsehen.

 

§3 Preise, Versandkosten, Zahlung, Fälligkeit

(1) Die angegebenen Preise enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer und sonstige Preisbestandteile. Hinzu kommen etwaige Versandkosten und gegebenenfalls Bearbeitungsgebühr.

(2) Der Verbraucher hat die Möglichkeit der Zahlung per Vorkasse, PayPal, Kreditkarte (Master Card, Visa, American Express), Google Pay, Apple Pay.

§4 Versand und Lieferung

(1) Sofern nichts anderes schriftlich vereinbart, erfolgt der Versand an die angegebene Kundenadresse. Ist keine exakte Versandadresse angegeben, so gilt die Kundenadresse als gültige Versandadresse. Bei unrichtigen,  unvollständigen oder unklaren Angaben durch den Kunden trägt dieser alle daraus entstehenden Kosten.

(2) Liefergebiet:
Wir liefern in die EU und Schweiz. Wir liefern Ihre Bestellung schnell und direkt mit DPD an die gewünschte Adresse innerhalb der EU. Alle unsere Waren versenden wir als versichertes Paket in speziellen Versandkartons.

(3) Lieferzeit:
Wenn nicht anders angegeben, sind die in unserem Webshop angebotenen Waren vorrätig auf Lager und werden innerhalb von 2 Werktagen versendet. In der Regel dauert es je nach Zielland meistens 3-5 Werktagen, bis Ihre Ware auf Ihre Adresse ankommt. Je nach Zielland kann die Lieferung jedoch länger in Anspruch nehmen und spätestens innerhalb von 10 Werktagen auf die von Ihnen angegebene Adresse ankommen.  Die auf den Produktseiten genannten Produktpreise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer (unterschiedlich je nach Zielland) und sonstige Preisbestandteile.

(4) Die Versandkosten: 

In die meisten EU Ländern liefern wir kostenlos ab einem bestimmten Wert (unterschiedlich hoch je nach Zielland).

Bei Bestellungen, die die Gewichtsgrenze von 20 kg überschreiten, fallen höhere Lieferkosten an.

Bei Bestellungen über einer Gewichtsgrenze von 20 kg, kontaktieren Sie uns bitte direkt über office@mezesliva.at. Ansonsten setzen wir uns gerne mit Ihnen in Verbindung und klären mit Ihnen die Übernahme der Versandkosten. Wir bitten um Verständnis, dass wir solche Bestellungen nicht automatisch versenden können und ohne vorheriger Abstimmung über die Annahme von Lieferkosten. Dies gilt auch dann, wenn Sie die Waren schon bestellt und bezahlt haben. Sollten Sie mit den höheren Lieferkosten nicht einverstanden sein, dann erstatten wir Ihnen den bezahlten Betrag unverzüglich auf die ursprüngliche Bezahlart.

(5) Die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der verkauften Sache geht auch beim Versendungskauf erst mit der Übergabe der Sache an den Käufer auf diesen über.

§5 Eigentumsvorbehalt

Wir behalten uns das Eigentum an der Ware bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises vor.

§6 Widerrufsrecht des Kunden als Verbraucher:

Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbrauchern steht ein Widerrufsrecht nach folgender Maßgabe zu:

 

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage, ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

MezeSliva GmbH
Frankenberggasse 13G
AT-1040 Wien, Österreich
E-Mail: office@mezesliva.at
Telefax: keines

mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Das Rücktrittsrecht ist gemäß § 18 FAGG bei Fernabsatzverträgen über Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde (somit bei sämtlichen Speisen, sowie hausgemachten Getränken) sowie über Waren, die versiegelt geliefert werden und aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder aus Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (somit bei sämtlichen Getränken) ausgeschlossen. Weiters ist das Rücktrittsrecht gemäß § 18 FAGG bei Waren ausgeschlossen, die nach Kundenspezifikationen angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisses des Kunden oder eines vom Kunden benannten Dritten zugeschnitten sind.

Widerrufsfolgen

Wenn Sie diesen Vertrag unter Berücksichtigung der Bestimmungen des vorherigen Absatzes widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrages unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Ende der Widerrufsbelehrung

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§7 Widerrufsformular

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An :
MezeSliva GmbH
Frankenberggasse 13G
AT-1040 Wien
E-Mail: office@mezesliva.at

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

_____________________________________________________

Bestellt am (*)/erhalten am (*)

__________________

Name des/der Verbraucher(s)

_____________________________________________________

Anschrift des/der Verbraucher(s)


_____________________________________________________

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

__________________

Datum

__________________

(*) Unzutreffendes streichen.

§8 Gewährleistung

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsregelungen.

§9 Vertragssprache

Als Vertragssprache steht ausschließlich Deutsch zur Verfügung.

§10 Kundendienst

Unser Kundendienst für Fragen, Reklamationen und Beanstandungen steht Ihnen werktags von 9:00 Uhr bis 17:00 Uhr unter

Telefon: +4369918308708
Telefax: keines
E-Mail: office@mezesliva.at

zur Verfügung.

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§11 Sofern einzelne Bestimmungen des Vertrages bzw. dieser AGB rechtsunwirksam sind, hat dies nicht die Ungültigkeit des gesamten Vertrages bzw. der gesamten AGB zur Folge. Der restliche Vertragsinhalt bzw. die restlichen AGB bleiben unverändert bestehen. Etwaige unwirksame Bestimmungen werden durch Neuregelungen, die den gleichen wirtschaftlichen Erfolg zum Ziel haben, ersetzt.

Zur Entscheidung aller im Zusammenhang mit dem Vertragsverhältnis entstehenden Streitigkeiten ist das sachlich zuständige Gericht in Wien ausschließlich zuständig. Ist der Kunde ein Verbraucher im Sinne des KSchG, gilt dieser Gerichtsstand nur dann als vereinbart, wenn der Kunde in diesem Gerichtssprengel seinen Wohnsitz, gewöhnlichen Aufenthalt oder Ort der Beschäftigung hat.

Der Vertrag unterliegt österreichischem Recht unter Ausschluss des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (UN-Kaufrecht) und unter Ausschluss der Verweisnormen des Internationalen Privatrechts. Ist der Kunde Verbraucher im Sinne des KSchG, gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als nicht der gewährte Schutz durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, entzogen wird.

Die Verwendung von Texten, Textteilen, Bildmaterial oder Daten von der Website und deren Vervielfältigung bedarf der vorherigen Zustimmung von MezeSliva GmbH.

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Stand der AGB Jun.2024

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